Pozyskanie nowego darczyńcy to dopiero początek. Największą wartość dla każdej organizacji pozarządowej stanowią osoby, które wracają, angażują się w kolejne zbiórki i budują z fundacją długofalową relację. Właśnie dlatego w CRM-NGO pojawiła się nowa funkcja – Segmentacja Darczyńców.
Stworzyliśmy kolejny nowy panel z myślą o fundacjach i stowarzyszeniach, które chcą lepiej zarządzać relacjami z darczyńcami, prowadzić bardziej skuteczną komunikację i rozwijać fundraising w oparciu o dane, a nie domysły.
Czym jest Segmentacja Darczyńców?
Segmentacja Darczyńców pozwala podzielić bazę darczyńców na grupy według wybranych kryteriów. Dzięki temu każda wiadomość, kampania czy prośba o wsparcie trafia do osób, dla których jest naprawdę istotna.
Zamiast wysyłać ten sam komunikat do wszystkich, możesz tworzyć grupy na podstawie aktywności darczyńców, historii wpłat czy częstotliwości wsparcia.
To oznacza mniej przypadkowych wiadomości i więcej wartościowej komunikacji.
Jak działa Segmentacja Darczyńców w CRM dla NGO?
Nowy moduł umożliwia filtrowanie darczyńców między innymi według:
- najwyższych wpłat,
- częstotliwości przekazywanych darowizn,
- daty ostatniej wpłaty,
- aktywnych i nieaktywnych darczyńców,
- własnych grup,
- zakresu dat.
Dzięki temu możesz w kilka sekund znaleźć osoby, które:
- regularnie wspierają Twoje zbiórki,
- od dłuższego czasu nie przekazały darowizny,
- po raz pierwszy wsparły organizację,
- angażują się tylko w konkretne akcje.
Dlaczego segmentacja jest tak ważna?
Każdy darczyńca ma inną historię.
Jedni wspierają organizację od wielu lat, inni trafili do niej dzięki jednej kampanii. Są osoby, które pomagają regularnie co miesiąc, oraz takie, które przekazują darowizny okazjonalnie.
Traktowanie wszystkich w identyczny sposób sprawia, że komunikacja staje się mniej skuteczna.
Segmentacja pozwala budować relacje dopasowane do odbiorcy. A właśnie relacje są fundamentem skutecznego fundraisingu.
CRM dla fundacji, który wspiera budowanie relacji
Dobry CRM dla fundacji nie służy wyłącznie do przechowywania danych kontaktowych.
Powinien pomagać organizacji odpowiadać na najważniejsze pytania:
- Kto wspiera nas regularnie?
- Kto od dawna nie otrzymał wiadomości?
- Którzy darczyńcy angażują się w konkretne projekty?
- Kogo warto zaprosić do nowej kampanii?
- Kto odpowiedział na poprzednią zbiórkę?
Segmentacja Darczyńców daje odpowiedzi na te pytania w kilka chwil.
Lepsze zbiórki dzięki lepszemu poznaniu darczyńców
Skuteczne zbiórki nie zaczynają się od publikacji posta w mediach społecznościowych.
Zaczynają się od znajomości swoich darczyńców.
Jeżeli wiesz:
- kto najczęściej wspiera organizację,
- kto reaguje na konkretne tematy,
- kto wraca przy kolejnych kampaniach,
możesz tworzyć bardziej trafne komunikaty i prowadzić skuteczniejsze działania fundraisingowe.
CRM dla NGO to nie tylko baza kontaktów
Nowoczesny CRM dla NGO pomaga uporządkować całą codzienną pracę organizacji.
W jednym miejscu możesz zarządzać:
- darczyńcami,
- podopiecznymi,
- zbiórkami,
- komunikacją,
- historią wpłat,
- dokumentacją,
- raportami.
Dzięki temu zespół nie traci czasu na przeszukiwanie arkuszy Excel i wielu różnych plików.
Segmentacja wspiera również pracę z podopiecznymi
Choć nowa funkcja dotyczy przede wszystkim darczyńców, uporządkowane dane przekładają się również na lepszą organizację pracy całej fundacji.
Kiedy wszystkie informacje o podopiecznych, darczyńcach i prowadzonych zbiórkach znajdują się w jednym systemie, łatwiej planować działania, przygotowywać kampanie i podejmować trafniejsze decyzje.
CRM dla NGO stworzony z myślą o organizacjach pozarządowych
CRM-NGO powstał po to, aby odpowiadać na realne potrzeby fundacji i stowarzyszeń.
Nowa funkcja Segmentacji Darczyńców jest kolejnym krokiem w kierunku bardziej świadomego fundraisingu, lepszej komunikacji i budowania trwałych relacji z osobami wspierającymi organizację.
Bo skuteczny CRM dla fundacji to nie tylko system.
To narzędzie, które pomaga rozwijać relacje z darczyńcami, skuteczniej prowadzić zbiórki, sprawniej zarządzać podopiecznymi i dać zespołowi więcej czasu na realizację misji.
